Сделать услуги прозрачнее, доступнее, понятнее для жителей Республики – такую задачу ставят перед собой сотрудники ООО «Энергосбыт». И оценивая итоги работы компании за год. могу сказать, что во многом им это удается.
Один из важных показателей эффективности – уровень собираемости оплаты. Сегодня он один из самых высоких среди ресурсопоставляющих компаний, работающих в нашем регионе, – более 99%. Это результат развития цифровых сервисов, информационных услуг, центров обслуживания клиентов.
В ДНР открыто уже 15 таких центров, и на днях в Мариуполе начал работать первый капсульный центр обслуживания. Такая технология позволяет оперативно возводить центры там, где они нужнее всего. Это особенно ценно для освобожденных территорий, где подобрать подходящее помещение бывает очень непросто.
В ходе встречи с генеральным директором гарантирующих поставщиков электроэнергии в новых регионах Алексеем Горчаковым обсудили текущую ситуацию и планы сотрудничества на ближайшую перспективу. Отдельно поблагодарил коллег за оказанную помощь в предоставлении населению квитанций за вывоз ТБО. Это позволило не только поднять уровень оплаты за услугу, но и актуализировать абонентскую базу.
Отмечу, что компания активно участвует в социальной жизни региона, проводит патриотические и экологические акции, а также курсы цифровой грамотности для пожилых людей.
