Что делать, если взломали карту или аккаунт: памятка для каждого
Заместитель руководителя Управы Юлия Смирнова провела встречу с трудовым коллективом, на которой разобрали вопрос, касающийся темы кибербезопасности.
Мошенники могут получить доступ к личным данным, банковской карте или аккаунту на Госуслугах — и скорость реакции здесь критически важна. Вместе с коллективом разобрали, как действовать в разных ситуациях.
Если украли данные банковской карты:
Немедленно заблокируйте карту в мобильном приложении банка (Откройте приложение банка, найдите нужную карту в списке, перейдите в раздел «Настройки» или «Безопасность» и выберите опцию «Заблокировать карту». Обычно нужно указать причину блокировки (например, «Потерял», «Подозрительная операция») и подтвердить действие кодом из СМС.) или позвоните в банк по номеру с оборота карты или с официального сайта.
Смените пароль от онлайн-банка и приложения. («Настройки», затем — «Безопасность и доступы» и выберите пункт «Смена пароля». Введите старый пароль и новый.)
Сообщите в банк о мошеннических операциях и напишите заявление о несогласии с ними. Банк рассматривает его 30 дней (по международным операциям — 60), заявление лучше подать как можно раньше — при обращении в течение суток шансы вернуть деньги заметно выше.
Сохраните все СМС, скриншоты списаний и чеки — они понадобятся полиции и банку.
Обратитесь с заявлением в полицию.
Предупредите близких, чтобы не переводили деньги «на ваш новый номер».
Если взломали личный кабинет на Госуслугах:
Смените пароли от Госуслуг и банковских сервисов.
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг«Настройки» «Безопасность» «Сменить пароль» Введите текущий пароль Укажите новый пароль и повторите его для подтверждения«Сохранить»
Если текущий пароль забыт:«Восстановить» укажите привязанный номер телефона или email, введите данные паспорта, СНИЛС или ИНН для подтверждения личностиполучите одноразовый код и используйте его для входа придумайте новый надёжный пароль
Если войти в кабинет не получается, а код восстановления не приходит — восстановите доступ через МФЦ (нужны паспорт и СНИЛС) или через приложение своего банка-партнёра.
Позвоните на горячую линию Госуслуг: 8 800 100-70-10 и сообщите о взломе.
Если войти удалось: проверьте раздел «Действия в системе», отзовите незнакомые заявки, разрешения и согласия. Проверьте раздел «Сим-карты» — не оформили ли на вас чужие номера. Установите самозапрет на кредиты в разделе «Услуги» — тогда никто не оформит заём на ваше имя.
Обратитесь в полицию — даже если деньги не украли: заявление зафиксирует факт взлома и защитит вас от чужих кредитов в будущем.
Важно!
Если вы считаете, что злоумышленники неправомерно получили доступ к вашим данным, изменили или заблокировали их либо воспользовались информацией для хищения денег — обязательно обратитесь в полицию.
Также на встрече напомнили о базовых правилах цифровой гигиены:
используйте сложные уникальные пароли
включайте двухфакторную аутентификацию
не переходите по сомнительным ссылкам
никогда не сообщайте коды из СМС и CVVкоды карт — настоящие службы поддержки их не запрашивают
Берегите себя и своих близких. Не торопитесь сообщать данные по телефону, проверяйте информацию из официальных источников и помните: банки, полиция и государственные службы никогда не запрашивают коды и пароли. Если сомневаетесь — положите трубку и перезвоните по официальному номеру.
Отделения Многофункционального центра в г. Мариуполь:
Отделение № 1: пр. Ленина, 107
Отделение № 2: ул. Орджоникидзе, 51
Отделение № 3: пр. Нахимова, 172
График работы:
Понедельник — пятница: с 08:00 до 20:00
Суббота: с 09:00 до 15:00
Воскресенье: выходной
